广告承诺“新鲜月饼免费送货到家”，可两位消费者遭遇到的不是电话打不通，就是店家无法满足月饼“全豆沙”的要求。昨天，两位读者分别来电反映，“新雅”打出的“新雅有情，承诺无价”的广告是否打了折扣？“新雅”在报纸上刊登的广告在“服务质量承诺”中称：只要拨打一个电话，即可享受到新鲜月饼免费送货到家。平时工作很忙的杜先生看到广告后，想到母亲喜欢吃豆沙月饼，于是拨打电话，要求订购一盒豆沙品种。未料，对方称只能订购品种搭配好的月饼。杜不理解，报纸上白纸黑字清清楚楚写着他们亮出的服务新招，其中就有“不论盒装散装均可电话预约免费送货到家或就近提货”。
也是大忙人的张先生欲送两盒月饼给年迈的双亲，但他前昨两天接连打了许多次电话，但听到的一直是音乐，弄得他兴致全无。
昨天，记者拨通了订购电话，接电的小姐解释，这两天电话确实很多，她们设了6门电话，但还是应接不暇。至于为何拒绝顾客单一品种月饼的订购，她说这是“新雅”的规定。(本报记者 王勤俭 陈 浩)