本报讯 （记者 鲍南南 通讯员 吴丽丽） 刚刚结束的“十一”黄金周里，商家紧抓商机，组织各类促销活动，交易量大增，但同时消费者的咨询投诉也大幅增加。昨天记者从市监局获悉，“十一”期间12315共接到消费者投诉、咨询1597件，与去年同期相比增长30.37%。其中，餐饮食品投诉明显增多，通讯产品、电信服务、鞋类服装等投诉仍是热点。
据市监局相关工作人员介绍，此次国庆长假期间，12315接听咨询电话1197件，投诉368件、举报32件，与去年同期相比，咨询和投诉分别比去同期增加了295件、84件，同比分别增长32.7%、29.57%，举报减少了7件，同比下降17.94%。商品类投诉192件，服务类投诉176件。
据悉，今年餐饮食品投诉增多，同比增长近四成。其中，共接到食品饮料类投诉35件，比去年同期增加了10件，同比增长40%，投诉主要涉及食品的质量问题，如食品过期、变质、发霉、含异物、包装标识等等；共接到餐饮类投诉30件，比去年同期增加了9件，同比增长42.9%，投诉内容主要涉及餐饮食品质量问题，如菜内含异物、食材不新鲜、用餐后身体不适，导致上吐下泻等。