博兴县的魏女士在某酒店定了两桌婚宴，没想到结婚时不仅菜少了，连事先说好的免费餐具费也都加上钱了，在找到酒店后未能得到满意解决方法，魏女士只好拨打了博兴县市场监督管理局的投诉电话。
原来，魏女士将孩子的订婚宴和结婚宴都定在了博兴县某酒店，共计40桌，当时约定好的每桌24个菜，餐具免费。订婚宴那天每桌只上了22个菜，到了结婚时酒店的做法更过分，每桌仅上了20个菜，餐具费也都算上了，魏女士等喜宴结束后便去找酒店负责人询问情况，而得到的答复是换菜单了且态度蛮横。
博兴市场监督管理局工作人员得知消费者反映情况属实。经工作人员调解，双方达成协议：该酒店承认了自己的错误，并给魏女士退款1500元，当事人对此处理结果表示满意。