在双方的僵持中，朱女士要求见其经理，得到的答案却是经理已经下班了。在未果的情况下，朱女士欲与厂方联系，因为购买的袋装奶上面只有济南、青岛两地联系方式，未有潍坊地区的，故想向卖家索要潍坊地区的总代理或厂家驻潍坊的联系方式，没想到得到的结果却异曲同工，还是厂家已经下班了的答案。卖方要求朱女士留下电话第二天向经理上报后再给其回电。朱女士怏怏而归。没想到第二天得到的结果却被告之只能赔偿10袋的钱。在向其再次要厂方电话时，卖家却声称：联系方式我们没有。
双方争执未果
消费者欲走商讨之路
商家的态度让朱女士有苦难言，她说作为商家应首先站在消费者的立场上考虑，而现在商家推诿，不顾消费者的身体健康，故想走上商讨之路，给自己一个说法，赔礼道歉并证明自己的身体没有受变质奶的影响。