年前从北京发到武汉的快递，年后才送达，前后持续17天，寄的糕点已过期。昨日，武汉市民周女士致电楚天都市报反映此事，希望圆通快递拿出一个解决方案。
周女士家住武汉市青山区红钢城。1月28日，北京的大姐通过圆通快递，给武汉的周女士及二姐和父亲各寄了一份北京糕点。1月31日，同样住在青山区的父亲和二姐都收到了快递，只有周女士迟迟没有收到。
“大姐在北京打了两次圆通客服电话，我在武汉也打了两次，问题到现在还没有解决。”周女士说，根据快递单号，她查询到，包裹在1月31日已经派发，她给快递员打电话，才知道是分拣员发错了地方。正月初八，大姐找到寄件点，那边跟武汉这边联系后，到了2月13日才收到快递。但打开一看，里面的糕点都坏了。周女士的丈夫当天就投诉了此事。
虽然糕点价值100元，快递费也只有38元，对周女士来说损失不大。但她和大姐多次投诉，都没个说法，让她们不满。
对此，红钢城圆通受理投诉的工作人员介绍，1月27日站点已经放假，快件一直滞留在站点。此外，寄件点也没有标注食品类的保质期，他们一直在与寄件点沟通此事。
昨日下午，周女士反馈说，圆通公司称明天有专人处理此事。