8月30日下午，有网友在微博上反映其29日晚在海口“红”餐吧国贸店吃宵夜时吃到蟑螂。海口金龙食药监所执法人员30日对此介入调查。8月31日，南国都市报记者了解到，店方已与消费者自行协商赔偿1000元，金龙食药监所下达了监督意见书，要求该店进行“搬家式”清理。
8月30日，有网友发布一条微博《海口星级麻辣烫店红餐吧国贸店吃出蟑螂，至今店家暂未给出任何回复》，声称8月29日晚在海口“红”餐吧国贸店吃宵夜时吃到蟑螂，店家未对其给出任何回复。该微博中还附带了21秒的短视频。记者看到，该顾客点了肥牛、腐竹、豆皮等食物，在一锅麻辣烫的表面，有一只蟑螂在食物上。
对于这位网友反映的事情，海口市食药监局立即安排龙华区金龙食药监所执法人员到“红”餐吧进行处理。经执法人员到场调查，顾客在用餐时发现食物中有蟑螂后，店家已经与消费者自行协商，赔偿消费者1000元。
随后，执法人员检查了该店的卫生情况，发现该店三防设施未正常使用，存在个别卫生死角，厨房地面有积水。对此，执法人员当场下达了监督意见书，要求店家对全店进行“搬家式”清理，对店内整体进行蟑螂消杀、厨房保险柜加装纱网格，并规范操作流程。店方表示接受监督，立即进行整改。