买到的食品发现有问题，消费者自然可以向商家索赔。近日，有位市民因为一盒牛奶变质了，就要求索赔整箱牛奶的十倍，对此，商家和厂方都表示不能接受。
家住樊城民发天地小区的王女士反映，前几天，她准备出差时，父亲给了她两盒特仑苏纯牛奶在路上喝。谁知，这喝到嘴里的牛奶是又苦又涩。
购买牛奶者 王女士：当时我把牛奶倒到手心里看了一下，那个牛奶明显的已经结块了。很稠已经结块而且闻到都有股刺鼻的酸味。
王女士说，牛奶是9月15号在楼下雅馨百货买的，牛奶上的生产日期是2016年8月19日，保质期六个月，眼下并没有过保质期。随后，王女士拨打了12315电话维权，经过协商，超市的特仑苏供货方愿意赔偿两箱牛奶。可王女士说，父亲喝了这些牛奶后，最近时常拉肚子，她认为因为按照食品安全法规定，消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金也就是一千元。
雅馨百货 刘主管：这叫过度赔偿，过度维权，所有东西都有一个适可而止，你可以走司法程序。
超市的刘主管说，王女士的牛奶已购买多日，不排除自己保存不当造成的变质，而且王女士手中只有一盒变质牛奶，不能认定她购买的所有牛奶都存在变质情况。而高新区市管理监督局方面也认为，王女士说父亲拉肚子一事，证据不充分。
高新区市场管理监督局 顾监督员：不能说牛奶变质了，是这样的，相关证据不充分，我们技术部门只能说对这一瓶出个数据，但是不能判断牛奶合格不合格。
对此，高新区市场管理监督局方面给的意见是，抽检样品最低要达到七瓶才够得上抽检机制，只有一瓶的话，不能判定是牛奶本身的质量问题，还是王女士保存不当所致。而蒙牛的客服表示，他们会与经销商取得联系，争取给王女士一个满意的答复。
蒙牛客服电话：这个问题我们已经记录下来，正在跟售后方面取得联系。