据国家食品药品监督管理总局官网消息，2016年上半年，吉林省长春市食品药品监管局共受理市民关于食品药品安全方面的咨询与投诉举报1670件，同比增长2.36%。其中，食品投诉1263件，占投诉总量的76.55%；药品投诉201件，占12.18%；保健食品投诉49件，占2.97%；化妆品投诉32件，占1.94%；医疗器械投诉32件，占1.94%；其他方面的咨询建议共73件，占4.42%。投诉举报数量与去年同期相比有小幅度增长，体现出整合投诉举报途径的成果以及政策宣传的作用。各承办单位对投诉举报重视，按时完成交办案件。截至6月30日，受理的1650件投诉举报已全部办结完毕。经长春市局投诉举报受理处回访调查，投诉举报件的满意率达到91.21%。
长春市局不断强化“12331”24小时值班值守工作，做到受理及时、登记完整、转办迅捷、回复清晰、回访满意、统计科学。切实提高了案件的受理与查处效率，极大地提升了群众对投诉举报工作满意度。