“你们服务很到位，办事效率不错，我事先完全没想到当天就能领到证……”市民之家食药监局窗口的服务对象李某感慨。4月13日，食药监局窗口受理了李某的许可申请，并按照相关规定迅速为其办理并发放了食品经营许可证，从受理到发证不到一个小时。
今年以来，恩施市食药监局始终坚持“群众至上”的服务理念，采取“精简资料、优化流程，网上审批、缩短时限，全程代理、服务为民”三项措施，不断简化办事流程，压缩办证时间，提高审批质量和效率，打造了为民务实清廉的食药监形象。
3月1日起，恩施市全面启用食品经营许可证，申报资料由此前25项简化到10项，极大方便了行政相对人。同时，“数据跑路”极大缩短了办证时限，提高了办事效率。全市食药监所对受理的行政许可申请实行全程代理，实现“群众动嘴、干部跑腿”的服务模式。
据统计，仅今年一季度，全市就受理并办结食品药品许可610余件。