对消费者深表歉意不回应对协议质疑
沃尔玛方面称，山姆会员店十分珍惜会员给予的信任，由于此事给该会员带来的困扰，其深表歉意。该公司强调，尽管没有收到其他会员的类似情况反映，但他们对此事保持高度关注，欢迎并感谢媒体及消费者的监督。
然而，针对记者在协议方面的质疑，该负责人表示要咨询公司的法律部，暂时无法回应。
观点
可要求十倍赔偿“不再投诉”协议勿乱签
广东省消委会人员王女士建议消费者不要签署类似协议。“商家提出这样的条款，一方面是不希望消费者进一步投诉，以免影响自己的声誉，另一方面也是为了规避行政部门的检查。”王女士说，如果以签协议作为向消费者赔偿的前提条件，就存在一定胁迫性，消费者不是真正自愿签署，其效力存疑。另一方面，按相关法规规定，消费者遇到食品安全问题，最高可要求商家十倍赔偿，“签这样一个协议的话，要注意商家是否赔足额了”。
广州公益律师廖建勋则认为，只要是双方协商一致且没有违反法律法规，以及没有损坏社会公共利益等情形，上述合同仍然是有效的。“对于商家来讲，如果它及时进行了整改，应该就没有损害到社会公共利益。”来源：中国青年网 作者：朱烁然 黎楚君