据海口电视台《热带播报》报道，近日海口云龙镇市民在饮用广药王老吉出品的红罐凉茶时，喝出了黑色的棉絮状物，相关执法部门随即将涉事产品查封并展开调查，目前并未给出调查结果。
记者走访了位于金海广场的王老吉药业海南办事处，工作人员称，罐装和盒装王老吉虽然都是广药集团出品的，但不是一家公司，而当记者问及罐装王老吉办事处联系方式时，工作人员先是说不知道，在记者再三询问下，工作人员却表示不能随便说。
记者通过物业辗转找到了在同一个小区的王老吉大健康办事处。广药大健康工作人员表示三天前已从电视知道此事，由于现场业务员认为涉事王老吉是假货，箱子厂地代码不对，正等公司派遣专业人员前来检测，需要等段时间。态度显得极不耐烦。
而之前海口电视台在报道时，记者通过二维码扫描出相关信息，这就证明了喝出杂质的王老吉并非假货。
根据食品安全法第九十六条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
记者上网搜索发现，王老吉里喝出异物的情况早前已有多家媒体报道。
昆明日报曾于3月报道称，网友在生产日期内的瓶装王老吉喝出类似鼻涕棉花状的异物，厂方代表回应称不会对身体造成危害，以另赔一瓶王老吉或退还全款了事，也并未给出令人满意的答复。
食品安全标准专家柴剑波认为，饮品在生产加工过程中会有十万分之一的概率出现密封不严等情况，或储存方式不当都可能造成变质，这样的概率是极小的。但是多次发生产品变质问题，厂家和经销商就应引起重视。
“事关消费者的健康及食品市场的秩序，王老吉一味推脱责任的处理方式是极其违背企业伦理的，这样的企业政府相关部门应该彻查严查，保障消费的合法权益不受侵害。”相关人士认为。