襄阳网讯（见习记者 潘丰庆）5日，家住随州市曾都区擂鼓墩大道翰林苑的张先生向本报反映，他在新合作购物广场买了4瓶白酒，其中一瓶酒是空的。
张先生介绍，大年初四，他在新合作购物广场买了4瓶"三星枝江"白酒，每瓶36元。当时张先生看到该购物广场正做促销活动，"凭购物小票可兑换礼品"，就用4瓶"三星枝江"白酒的购物小票兑换了两瓶啤酒，购物小票也被该购物广场收回。
正月初四晚，张先生准备喝酒，结果发现一瓶"三星枝江"很轻，摇晃了一下，感觉像是空的。"瓶盖还未揭开，怎么酒瓶里没有酒？"张先生提出质疑。购物广场以未能提供购物小票为由，拒绝退货。
5日上午，记者随同张先生到位于烈士大道附近的新合作购物广场。该购物广场一姜姓主管说，如果不能提供购物小票，就无法处理，并否认"购物小票因为兑换啤酒被收回"一说。
5日下午，记者通过湖北枝江酒业股份有限公司官方网站，与售后服务人员取得联系。工作人员称，以前也偶尔遇到类似情况，因为"三星枝江"的瓶子是陶瓶，泥土搅拌制作过程中会有特别细小的沙眼，检测的时候检测不出来，酒会慢慢挥发，遇到这种情况，公司会为消费者作"一瓶换四瓶"处理。