人民网轮台10月25日电(通讯员 李宝珍 周庆云报道)近日，轮台县食品药品监督管理局开通了食品药品安全咨询热线，架起了与群众的“连心桥”，旨在方便广大人民群众和有关食品药品经营单位更加准确、有效地了解咨询食品药品安全方面的法律法规、政策和常识，更好地保障食品药品安全，以达到方便群众、服务企业、保障安全的目的。
轮台县食品药品监督管理局在当县开展的机关效能建设活动中，坚持以民为本、以民为先的工作理念，从提高服务质量和效能入手不断提高为民服务水平。该局根据监管职能，开通了餐饮服务食品安全、药品医疗器械安全、保健食品化妆品安全、食品药品安全事件认定和违法违规案件举报以及监管违纪违规行为投诉5条热线，为公众和企业提供食品药品安全知识、法律法规以及从业要求的咨询服务，受理相应的举报投诉。所有热线均设立了专兼职的受理人员，在工作日上班时间认真负责地受理、解答咨询，并建立了咨询解答记录，成立了专门的领导小组，对咨询服务活动进行严格的考核。
热线开通以来，共受理咨询17个，对所有的咨询问题进行了耐心细致的解答，对举报案件进行了及时的查处，并在第一时间将查处结果反馈给举报人，受到了拨打热线公众的一致好评。热线的开通，进一步强化了宣传教育和行政管理，调动了社会积极因素，对于推动行业自律、扩大社会影响、普及安全知识起到了十分积极的作用。