肯德基虽然已经公开向消费者发出了公开信，对4月6日秒杀优惠活动中出现的状况考虑欠周详以及未能很好的处理与前来兑换优惠券的顾客关系表示道歉，但是，一封致歉信能否平息这场广受全国消费者瞩目的秒杀风波，顾客的信任这么容易就能够挽回吗?
有消费者提出，肯德基的秒杀活动给消费者的消费心理造成了一定的伤害，道歉是可取的，但同时肯德基应该推出具体的方案来补偿消费者。
这一建议能否得到肯德基的认可呢?毕竟，考虑不周，处理不当是肯德基的内部策划管理问题，消费者没有义务为其内部失误买单，由此受到的伤害理应受到补偿!否则，顾客信任难以挽回!