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“秒杀券”作废 消费者怒告肯德基

2010/4/8 9:33:59 来源:新浪网

  摘要:三水居民李先生与朋友聚餐时,拿出肯德基“特别秒杀优惠券”,要求兑现遭拒。李先生愤怒之下,向三水区消协投诉。

 本报讯(记者 姚建国 曹金良)三水居民李先生与朋友聚餐时,拿出肯德基“特别秒杀优惠券”,要求兑现遭拒。李先生愤怒之下,向三水区消协投诉。

  记者了解到,禅城区也有大量消费者手持“秒杀券”失望而归,部分人对肯德基的行为不解。百胜餐饮集团肯德基广州总部对此回应称,因出现大量假券,活动暂停。

  多名顾客持券遭拒

  李先生称,前晚7时许,他与几名朋友到肯德基三水广场分店聚餐。李先生拿出从肯德基优惠网上下载的“特别秒杀优惠券”,要求兑现优惠(原价64元的肯德基外带全家桶,凭超级特价“特别秒杀优惠券”只需32元就可以买到)。没想到店员竟说,总部已经停止该活动,不能兑现。

  李先生细看了优惠券上的使用说明,上面写着“此优惠券有效期为2010年4月6日至2010年4月9日”、“此优惠券需打印使用,复印有效,每次消费仅限使用一张”。李先生想不通,商家没有贴告示告知,怎么可以单方面毁约呢?于是他拨打了12315,向三水区消协投诉。

  昨日下午,记者致电三水区消协,三水区消协相关负责人表示,李先生的投诉已经立案,三水区消协将交给园林派出所办理,15个工作日内,将处理完毕。市消协负责人告诉记者,他们已注意到肯德基“秒杀券”相关事件,但截至昨晚,尚未接到消费者的直接投诉。

  记者从肯德基禅城东方广场店以及松风路店获悉,两店前日均有大量消费者持“秒杀券”前来消费被劝回,昨日已少了许多,店面恢复秩序。

  商家称发现假券

  昨日,记者在肯德基优惠网上看到了该公司特别推出的“超值星期二特别秒杀优惠券”。其中,第一轮“秒杀”活动推出的产品是上校鸡块,此券仅限2010年4月6日、4月13日、4月20日、4月27日使用。此外,在淘宝网上也出现了相关信息,淘宝上显示的是第二轮秒杀的产品是香辣/劲脆鸡腿堡套餐。同时显示,两种产品的电子优惠券库存设为100张,拍完即止。李先生提到的“外带全家桶”,是原定的第三轮“秒杀”产品。

  公司相关负责人称,第一轮秒杀活动已顺利结束,但在第二轮秒杀活动开始前市场上就出现了大量假优惠券,为此公司临时决定停止第二轮与第三轮秒杀活动,并称目前市面上第二轮和第三轮秒杀产生的优惠券均为假券,一律拒收。

  6日通知分店7日贴告示

  昨日下午,记者拿出“特别秒杀优惠券”到肯德基三水广场分店采访,该店服务员指着墙上新贴的日期注明为7日的告示称,“特别秒杀优惠券”已停止使用,具体原因要由百胜餐饮集团肯德基广州总部相关人员回答。

  记者留下电话,相关负责人给出了网站上同样的解释。记者表示“那最起码6日应贴告示”,对方则称,6日已通知分店。

  (线索提供:罗先生100元)

  律师说法

  单方终止,明显违约

  佛山法华律师事务所李律师认为,肯德基在网络上发布的优惠卷,由于可以直接下载折抵,已形成对消费者的一种格式合同要约,此后单方面终止优惠活动的行为,实际上构成了明显的缔约过失。

  李律师介绍,《消费者权利保护法》第二十四条规定:(1)经营者不得以格式合同通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定,或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。(2)格式合同、通知、声明、店堂告示等前款所列内容的其内容无效。

  肯德基在事发第二天才贴出假券声明,有证明消费者手中优惠券为假券的义务,倘若无法证明,则应在法律上做出有利于对方当事人的解释。

  网友反应

  网友怒斥肯德基“秒杀门”

  肯德基这次单方面取消活动的“秒杀门”事件已成为网上热议的话题。截至昨日下午6时,在新浪微博上对于此事件的讨论已达近4万条,其中来自@我爱打折)用户一条“K FC玩不起就别玩”的消息已被转发上千条,称“肯德基欺骗了我们”,“要求肯德基向网友道歉并全场半价”。


责任编辑:Techoo-3
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