国内最大的方便粉丝企业四川白家食品有限公司,与支付宝合作,试水网络直销。今日,白家食品有限公司常务副总裁盛家武告诉网易财经,公司已为此投入500万元。这种省却中间渠道,由厂商直接面对消费者的网络销售形式,在快销领域尚属首家。
按照白家计划,今年将通过支付宝实现销售额500万,为明年网络销售1000万的目标打下基础。在白家食城网站,方便粉丝和火锅酱料等产品以箱为单位出售,除了港澳台和国外,其他地区一律免运费。白家目前开放的单品有130多种,比商超终端品类齐全很多。
盛家武:“消费者通过电子商务平台买到的产品,应该比商超渠道便宜不少。”通过网购渠道直接面对消费者,免去经销商环节利润,白家是否将获得更高收益?盛家武表示,目前这些数字还要看网购试水情况。“现在白家在这方面投入了500万元,算是试水,下一步要看市场反馈。”盛家武,“食品不像电子产品和服装,网购时消费者可以看见图片,食品征服消费要靠味道,这是我们担心的问题。”
目前,白家专门成立了新部门,负责网购邮寄产品,和原来的销售渠道完全不重合。盛家武:“现在投入主要是在各个地方建配送中心。算上中间产生的一些成本,产品到消费者手里的价格,比传统渠道还是便宜。取消中间渠道,让利于消费者,能实现企业和消费者双赢。”
至于网购售后服务问题如何解决,盛家武表示,食品质量安全等投诉,一样由现在的售后部门处理,与传统销售渠道一样。 (谷裕)