国务院新闻办17日上午举行新闻发布会，通报婴幼儿奶粉抽检等有关情况。卫生部部长、国家处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件领导小组组长陈竺在发布会上说，卫生部决定将北京市公共卫生公益服务电话010-12320作为全国公众服务热线，解答消费者针对“三鹿牌婴幼儿奶粉事件”的健康咨询问题和患儿就医治疗等问题。
陈竺说，总的看来，前一阶段医疗救治工作是有力、有序，也是有效的。随着全国婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查结果的公布，会有更多家长携带婴幼儿到医院检查，就诊人数在短时间内将迅速增加。帮助患儿尽快恢复健康是当前医疗救治工作的当务之急，卫生部门将本着对人民高度负责的态度，继续全力开展工作。
一是要全力做好患儿的诊断和治疗，整合资源，重心下移，分层、分级、分区域医疗，实现筛查、诊断、治疗、宣传的全覆盖，尽早发现、救治患儿，减少并发症发生和重症患儿出现，力争不发生新的死亡病例，尽最大可能地减少污染奶粉对婴幼儿健康所造成的危害。
二是广大医疗机构要指定专门的区域、预留足够数量的病床、配备必要的设备、增加医务人员力量，确保患儿得到及时、有效救治;要严格执行诊疗方案，规范诊断，科学救治，确保医疗质量和医疗安全。
三是医疗机构要坚持以人为本，对食用含三聚氰胺奶粉的婴幼儿实行免费筛查，对经筛查确诊为泌尿系统结石的患儿实行免费救治;筛查和救治费用由接诊的医疗机构先行垫付，待查清事实，分清责任后，依法结算;医疗机构不得拒诊患儿，确保所有患儿能够得到及时、有效、规范的诊疗。
四是要加强相关知识宣传，增强与患儿家长沟通。为解答消费者针对“三鹿牌婴幼儿奶粉事件”的健康咨询问题和患儿就医治疗等问题，卫生部决定将北京市公共卫生公益服务电话010-12320作为全国公众服务热线。同时，开通12320电话的其他省份也要开展相关咨询工作。
另外，今天下午还将组织小儿泌尿外科专家和食品安全的专家，在网上就公众关注的问题进行对话交流和咨询。
陈竺指出，据中华医学会组织专家分析，通过多饮水、勤排尿等方法，较小的结石可以自行排出。发生急性肾功能衰竭时，经过及时科学地救治，患儿也可以得到恢复。