今年1月起，许昌市食品药品监管局在全市乡村、社区建立“12331”食品药品投诉举报站，目前，全市已经有2436个行政村（社区）设立食品药品投诉举报站并投入使用。
据悉，“12331”食品药品投诉举报站由社区、村食品安全协管员担任站长，社区干部、村委会成员担任工作人员，在乡（镇、街道办事处）食药监所的指导下开展食品药品投诉举报工作。主要职责是宣传食品药品法律法规，接受群众咨询，受理食品药品安全投诉举报，做好登记并及时上报，并搜集群众关于食药监管工作的意见和建议。投诉举报站的设立促进了食药监管工作重心下移，缓解了农村群众在食品药品安全问题上投诉难、举报难、维权难等问题。