12331食品药品安全投诉举报电话，3年来，共接收群众投诉举报和咨询、建议25204件。3月31日，上游新闻-重庆晨报记者从重庆市食品药品监督管理局获悉，根据统计，群众反映的普通食品的投诉举报量最大，占83.49%，最近1年，因奖励市民监督举报食品安全问题发放的奖金高达15.57万元。
据悉，重庆开通12331食品药品安全投诉举报电话，统一受理全市范围内消费者有关食品药品安全方面的投诉举报，三年来，共接收群众投诉举报和咨询、建议25204件，按时办结率100%，通过投诉举报立案查处各类食品药品违法行为1894件，移交司法机关处理25件。目前，12331热线不但成为群众投诉举报的重要渠道，同时成为打击食品药品违法行为的重要线索来源。
重庆市民对食品安全问题的投诉主要集中在哪个环节？根据统计，群众反映的普通食品的投诉举报量最大，占83.49%。反映的问题主要集中在流通环节，如经营腐败变质、污秽不洁的食品、虚假广告宣传、销售不符合标准的产品等。
除普通食品类投诉较为集中外，关于保健食品的投诉举报略微突出，主要集中在利用电视、广播及网站等进行虚假宣传，或以免费体验、讲座等形式进行无证销售。
为激励各方力量积极参与食药安全社会监督，去年起，我市实施食品药品违法行为有奖举报，共发放有奖举报金15.57元。食药监局表示，今年，将进一步完善食品药品违法行为有奖举报制度，简化有奖举报奖金的审理、发放、领取程序，扩宽奖励范围，奖励额度，加强投诉举报人的个人信息保护。