商报讯（记者朱晓奕）昨天，苏州市食品药品安全投诉举报中心正式挂牌成立。中心的成立意味着，今后我市食品药品投诉举报有了专门的处理团队，市民投诉举报咨询的渠道将更顺畅，答复将更确切。据了解，该中心是江苏省地级市中首家食品药品投诉举报专业机构。
苏州市食品药品安全投诉举报中心作为苏州市食品药品监督管理局下属事业单位，承担我市范围食品药品投诉举报管理、协助食品药品安全监管、配合开展事故调查和重大活动保障等职责。今后，无论市民从何种途径向食品药品监管部门咨询或者反映身边的食品药品问题，都会由投诉举报中心进行整合和分类，并迅速处理，最终得到准确权威的答复。
市食药监局新闻发言人徐明华表示，根据规定，食品药品监管部门收到投诉举报后，应在5日之内做出是否受理的决定；受理后应在60个工作日内办结举报投诉事项，而后向投诉举报人反馈结果。
据统计，2015年苏州大市各级食品药品监管部门受理处理相关投诉、举报和咨询达7864件，其中市食药监局通过热线电话、网络平台、来人来访等渠道接收共计1351件，全部按法定时限处理完成。今年第一季度相关投诉举报数量也比过去同期相比有所增加。而在我市所有食品药品投诉举报中，投诉举报网络消费、卖场食品、老年人保健品的较为多见。