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消费者人人乐超市所购珍宝月饼保质期内发霉

2012/9/27 16:58:05 来源:新快报

  曝光台

  ■新快报记者 张若然 实习生陈万禧

  中秋节前成批购买月饼送给有生意往来的客户聊表心意,是不少企业主的习惯。经营物流企业的朱先生也不例外,近两周前,他在番禺区大石镇人人乐(9.63,0.30,3.22%)超市花费1万元,购买了400多盒珍宝月饼,分送给平时有生意往来的客户。

  不料,有客户打开月饼后,发现部分月饼已经发霉,令本想表达心意的朱先生很难堪。珍宝月饼厂家回应说,类似问题从未出现过,调查后才可给朱先生相应赔偿。

  没过保质期月饼已发霉

  “怎么也没想到月饼会在保质期内过期。”9月14日,经营物流企业的朱先生见中秋将至,在番禺区大石镇人人乐超市花费1万元购买了400多盒珍宝月饼,打算给平时照顾生意的顾客发送月饼,以表达了自己的心意。

  可月饼刚送出没几天,朱先生就接到一位客户的电话,客户说收到的月饼有一些已经发霉(见右上图)。

  “听到这话我很不好意思,好心送给客户的东西怎么会是发霉的?”朱先生说,随后他又陆续接到了其他客户的电话,均是反映月饼有问题。虽然客户没有责怪的意思,但朱先生心里还是很难受。他打开了家中存放的同批月饼,发现一些月饼果然存在霉点。

  厂家:头次出现这种情况

  朱先生为此与人人乐超市联系,超市让他打电话找月饼厂家。朱先生随后又与珍宝月饼生产厂家联系,对方相关负责人表示会给他退货,但是在此之后再无下文。

  久未得到回应的朱先生很是气愤,他说,做生意靠的就是顾客的支持,现在发霉的月饼可能给公司形象造成影响。朱先生希望能够获得一定的赔偿。

  昨日下午,新快报记者与人人乐超市取得联系,超市相关负责人回应,超市对于此类事件,一般会根据国家法律的相关规定给予消费者赔偿,他们还需等待供货商给出调查结果,才能够做最后的决定。

  珍宝月饼生产厂家则对记者说,月饼发霉的类似问题从未在厂里出现,现在发生在朱先生身上的事是首例,目前公司总部仍在对此事进行调查,暂时无法给出回应。


责任编辑:Techoo-3
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