昨日笔者获悉，春节期间，广州12315消费者申诉举报指挥中心、广州市消委会共接消费者来电885个，与去年的1099个相比下降19.5%，3年来首次出现明显下降。值得关注的是，食品质量、餐饮服务纠纷的申（投）诉仍较为集中，均超过30宗。
昨日广州12315消费者申诉举报指挥中心有关负责人介绍，申投诉方面，春节期间共接到商品类申（投）诉165宗，服务类申（投）诉155宗。
食品质量仍为消费者关注的热点，共有申（投）诉36宗，占申（投）诉总量的11.25%。
此外，餐饮服务纠纷申（投）诉较多，达32宗，占总量的10.00%，主要反映商家收费不规范、不开具发票、菜肴质量等问题。