连日的寒冷天气给南方地区的人民群众造成了严重影响，广州地区滞留了大批侯车旅客。“一方有难，八方支援”，社会各界响应政府号召献爱心，帮忙困难群众度过难关。2月1日，伊利集团在全国各地工厂紧急调拨50万盒牛奶发放给受灾群众，经过艰难的运输、克服了恶劣的雨雪冰冻天气，第一批已抵达广州，正通过广州市白云民政局下发到火车站滞留乘客及当地灾民手中。
除了食品企业踊跃捐赠，各大媒体也加入了捐助队伍。新浪网、新快报两家媒体发动内部员工捐款买了一批物资送给受灾群众，包括棉被、食物、大衣等。
对此次的灾情，广州市政府非常重视，开展了一系列防寒抗冻工作，积极接收社会捐赠。记者从白云区民政局了解到，从1月29日至2月4日，区民政局收到棉被、毛衣等防寒衣物2000多件及食品5200多箱。白云区民政局实行24小时值班受理捐赠，工作人员连夜装车将物品送往广州市接收捐助站，由市统一调配发放到滞留火车的旅客手中。